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Beschwerdemanagement
Gemäß unserem Slogan: „ Mehr als Energie" haben wir unser Beschwerdemanagement-Verfahren neu organisiert.
Aus unserer Bemühung heraus den Service am Kunden ständig zu verbessern bzw. zu optimieren, haben wir unser Beschwerdemanagement überarbeitet und auf neue Füße gestellt. Ab sofort haben wir eine zentrale Anlaufstelle eingerichtet die Ihre Beschwerde/n aufnimmt und an die entsprechende Abteilung in unser Unternehmen weiterleitet.
Als Ansprechpartner steht Ihnen somit eine Person zu Verfügung, der den Ablauf der Beschwerde koordiniert, verfolgt und vorantreibt. Somit ist sichergestellt, dass Sie immer einen zentralen Ansprechpartner haben, der Sorge dafür trägt, dass die Beschwerde innerhalb kurzer Zeit beantwortet wird.
Ansprechpartner (Beschwerdemanagement)
Stadtwerke Germersheim GmbH
Herr Gisbert Barz
Tel. 07274 / 7018 - 392
Fax 07274 / 7018 - 399
beschwerdemanagement@stw-ger.de
Bismarckstraße 12
76726 Germersheim
Hinweis auf die Schlichtungsstelle.
Sollten Sie mit dem Ergebnis der Beschwerde nicht zufrieden sein, steht es Ihnen frei sich an die zentrale Schlichtungsstelle Energie in Berlin zu wenden.
Anschrift:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
http://www.schlichtungsstelle-energie.de